就像拼多多选择为了强服从、让员工更努力、吸引到足够优秀的人才,必须给员工更多的工资。
公司整体筛选出来的刚性执行的人◆■、强服从的氛围、强竞争的机制,为每个管理者大大降低了管理难度。
如果要团队服从★◆★◆,一般公司也就强调一下“执行”■■★★★,在拼多多却有一个词叫“刚性执行■◆★★”。
这些管理者们的筛选标准,就决定了他们必须是绝对服从◆■■■■■、且能带领团队实现业绩的人■★◆★。
第二,坚持做出对业务更好的选择,不在意骂名、不在意员工一时的感受,也反人性。
拼多多的高层们,黄峥和阿布的能力不用说,在员工们眼中,他们觉得老板们很善于“看到本质”■◆。
这样筛出来的拼多多的管理者们,普遍有这么几个特点★★★◆★■:逻辑清晰、业务能力强◆■■★★、强势,而且认可拼多多、熟悉老板的策略要求。
那员工要想能理解策略■■◆■、找到自己的发挥空间■◆,更需要时间,更依赖于管理层的策略稳定。
对于业务团队,也需要管理者理解公司的策略■◆◆■、贯彻公司的策略,让一线按照公司策略来执行,还得不跑偏。
• 而每一层的管理者、再到一线员工◆■★■★◆,都在老板制定的大策略的框架下★★■■◆,高强度的竞争,让竞争成为驱动所有人的主要机制。
• 因为拼多多舍得给钱,使得其拥有源源不断的优秀候选人,也让金钱成为了促使员工间竞争的强大动力。而且,拼多多始终在快速的筛选——筛选出接受■■、适应这个体系的员工和管理者。
后来自己才知道:在拼多多,只要商家的挣钱能力不受影响◆◆■★★■,商家麻烦就麻烦了。宁可让商家麻烦着■◆★,也要早一天上线。
我知道很多企业的创始人,也都希望拥有拼多多这样的强执行力,但往往却事与愿违。
因为管理层的策略质量高、团队的执行力强,团队不断体验到胜利■◆,胜利又成为了一重激励,对于团队,他们虽然只是士兵,但是他们一起体验了一场又一场胜利、打赢了一场又一场了不起的战争◆◆★■。
• 在老板们想清楚的事上★◆■■◆■,所有人只能服从◆★◆,没得商量■★■。服从与否成为了筛选员工的标准■★■◆★,不服从的人只能离开。
据说◆◆★◆■★,在多多买菜成为市场占有率第一时,拼多多的高管们复盘了多多买菜的所有大策略,最终的结论是◆■★:多多买菜仅有的策略错误是“还是做晚了”。除此之外★■◆,在大策略上没有错误。
如果做了管理者,连续几个月★◆◆★◆◆,团队业绩下滑,他又会马上被撤下去◆◆■■◆,重新做回一线员工◆■。
(2)那么■★,下一个问题是◆■■,在竞争的压力下◆★■■,拼多多怎么保证员工的竞争动作健康呢?
而拼多多的上线,一般都在后半夜,这就导致了团队必须跟着加班,只要今天上线有你的模块,相关人没有人敢回家睡觉◆■。
• 对人的选择,很反人性:在大多数企业,新员工一入职,都会给新员工一个蜜月期、让新员工慢慢适应压力了解情况,于是有人工作了半年◆★★,才发现不合适。这也符合一般人的接受过程。——拼多多则是选择一开始就暴露自己最真实的样子、并不包装,更快速的筛掉那些不接受的人◆◆★★★。难免有不理解的人会骂这样的新员工落地流程太冷冰冰,但是拼多多无比坚定的知道自己要什么样的人◆◆,并不怕得罪人、不怕承受骂名。
研发整体是业务的支撑方,考核的就是工作量和问题数★■■■,在拼多多■◆■■★★,每件事、每行代码都有明确的责任人,能够快速追责。
拼多多的绩效,是按照271打分的,20%优秀、70%合格、10%不合格■■★◆★。
拼多多有上万名员工■◆★■■■。要想让这么多员工,精力用在更重要的事项上、都不瞎搞,还需要有各层级管理者对任务做分拆■■◆◆。
当决策者本身就厉害,还很节制■★◆、专注于只做一件事时★■■★,能力、经验就会不断累积◆★■■■,决策质量就会越来越高。
因为拼多多一直在筛选,只有为了挣钱、能接受高压和绝对服从的人才能留下来。
因为在拼多多,最终留下来在他团队里的人,也早已接受了强服从、强竞争的状态◆■。
所以,第二个问题是,为什么拼多多的人都对薪资激励如此买账?乐意为了挣钱,接受辛苦到没有生活和绝对服从■★?
在这一点上■◆■■,拼多多的选择是■★■■■◆,公司不会为你的感受支付任何成本,但是钱绝对给到位◆■。
(截止2023年Q2,拼多多拥有员工1.3万人★★★◆◆★;截至2022年底,京东体系员工总数超过55万人;截至2023年6月30日,阿里员工数为228675人)
就像■★,Temu的小伙伴复盘Temu目前为止的策略时,得出的结论也是★◆:大策略上没有错误。
拼多多的老板们无比渴望成功■★★■,并想清楚了哪些是实现成功必须坚持的,并且不心存侥幸★■■,需要做的一定做到位★★★◆★◆、需要付出的代价果断付出,才会造就这样的执行力体系◆★■★。
曾经有一位刚加入拼多多的年轻员工★■■■,连续三个月◆■■■◆◆,都实现了所在团队的业绩第一,第四个月,就被提拔成了这个团队的管理者。
一方面,像前面说的,执行得没有拼多多这么彻底。不能像拼多多那么舍得给钱、坚定的筛出符合自己标准的人★★◆■★。
一旦发现新机会,高层策略确定后,团队可以在几天、甚至几个小时的时间里快速调整,跟随高层的指令蜂拥而上,坚决贯彻策略■■◆■,以极快的速度蚕食市场■■■■◆★。
对于员工来说,就意味着★★■:不仅要做一件自己没做过的事、还要离开上海★■■,被派到一个陌生的省份。
• 坚持只要业务成功,不顾及其他,其他问题都通过给钱解决,不怕面对员工不好的感受,也很反人性★◆■。
但是,我没想到,大多数在拼多多干了几年、而不是头一两个月就离开的人★■◆,聊起拼多多时,反而是自豪而昂扬的★★◆■◆。
员工在一线◆★◆★◆,每天面对的具体情况不一◆◆,管理者很难完全准确的判断每件事的困难和工作量★★★◆◆★,哪怕要求工作时间◆★、管理者也无法知道在这些时间里◆◆■■,员工是否真的都在高效率的工作◆■。
让团队在高层划定的重点策略范围内健康的竞争,并消除过程中的所有浪费,实现了团队日常的高效工作状态。
像社区团购的外派★◆■★■■“省长”们,他们也不是完全不能拒绝,你要是实在不想去■◆★■,也可以拒绝、更可以离职。
• 老板们想清楚了大策略、和什么是重要事项◆■★◆。同时,老板们自己会亲自坚持核心策略◆■◆■◆■。
对于每层管理者◆★,一旦发现某个问题谁可能有更好的做法,马上就能改变职责,不用沟通■★■■、即刻生效。
拼多多也不知道什么是此刻最快、最好的解决方案,那就定好指标,几个高管各自带几个仓,赛马解决◆■★■★。
以至于◆■■◆■■,构成了拼多多强大执行力的很多策略,反而成为了外界对他误解的来源。
在社区团购上,阿布任命了每个“省长■★”,这几十个“省长”几乎都胜任◆★■■◆,都胜过了从同行高薪挖来的外招“省长”。
在拼多多,基本上所有人要干啥、在哪投入资源■◆◆★■■、大的策略和原则,都是老板定的◆★★◆◆★。
竞争★■,则是让团队彼此之间互相成为推动力,让团队的执行状态,从只需要完成管理者指令的有限游戏,变成彼此竞争的无限游戏。
• 老板们也会深扎业务■■■★★,接触用户、看数据、亲自检查大量的工作★◆★★,保证团队执行不出问题。
于是■■■■★◆,本文想要探讨的是,拼多多强大的执行力到底是如何形成的?为什么大多数企业★◆◆,都做不到拼多多的执行力?
2020年◆■◆★■★,拼多多开始做社区团购,社区团购要在各个省开展业务★■◆◆,就需要有◆★“省长”。
• 入职第一天,也没有正常公司的熟悉工作的阶段,直接就收到了一个任务,第二天就要交活。
在他们看来,拼多多的老板们有两个状态■◆◆■■:决策之前,花很多时间调研和讨论;决策之后,投入所有资源、全员进入创业状态、最快速度的执行。
虽然看起来拼多多今天的业务很多,但是其实拼多多一直只在做一件事:低价★◆★■、高频、刚需的零售业务。
同时,在拼多多,贯彻高层意志的服从性测试,后续也时不时会在工作中发生,让团队体验到高层的意志是绝对不可违抗的■◆★★★◆。
• 员工是真的能上能下,说提拔成管理者就马上提拔、发现不合适就马上下去,很反人性。
大家就会想■★★:到底是你做还是我做■◆◆■★■?你又不在一线,怎么可能拍脑袋拍出好结果?
• 老板带头加班、遇到用户问题直接半夜叫人解决等◆■◆◆★★,保证了所有人一上来就会始终处于高压状态。
因为早就知道拼多多的工作强度很可能是中国互联网第一,我在与拼多多的朋友沟通前,本以为很多人会骂拼多多◆■。
对于基层管理者■◆■■★◆,看到的就是任何事做不好,马上就会失去领地;反过来,如果别人的事★◆★★◆、自己有信心做到更好★◆★■■★,马上会得到领地■■★■■■。
这就对团队带来了一个影响,这个产品经理虽然岗位还是产品经理■◆■,但只要换个任务,就要搬工位★■◆★。
我此前招聘时★■★■,曾经尝试加薪■★◆■◆★,让上海员工搬家到北京,接受的人都很少◆◆★★◆,因为上海的生活条件实在太好了★■◆◆。
但为了赢得竞争★◆■◆,员工就会在群里表现——暗戳戳的说◆◆“某某能力不行◆★◆■◆◆”,或者说“某某项目我来帮你■★■■■”★★■★◆、暗示自己能力比对方强。
他们比较过自己的和最主要竞争对手的人效,最后发现,拼多多的仓内人效一度是其他竞品最高水平的1◆◆.8倍。
• 方案做完■◆★★■,提交上去。如果这个方案稍微重要一点,被公司管理层看过,很大概率会被改得面目全非。而且为什么这么改、根本没有解释★◆★■■■,就要按照改动后的方案落地★■◆■。他很想找渠道解释一下★◆■■★◆:自己当时是怎么考虑的,为什么此前的方案更好。但是★■★★◆◆,管理层不会给他机会解释。——这个决定一切的管理层,基本上就是阿布。
一旦市场接近天花板◆◆,被啃食殆尽■★◆■,拼多多的骨干团队又会果断的离开,奔向下一个新的猎场◆★。
不过话说回来,一般企业要晋升管理者,至少除了业绩,还要掌握一些基本的管理技巧。到了很多外企◆★■,从员工晋升成为管理者★★◆★★◆,必须过个几年时间。
Temu业务发展到一定阶段,每月会有一些重点进度要盯、一些整体的策略调整要同步,就要开月会★◆■■◆◆。
一方面■■,像研发等岗位,工作是管理者分拆的★★◆■,拼多多的管理者们很强,分拆工作时,就会保证你的工作量合理。
只不过,入职后,拼多多还是超出了他的预期,几乎从入职第一天,拼多多就让他看到了自己到底有多不一样。
前面说的,绝对服从,以至于可以几天之内接受新的任命、搬家离开上海,也很难■★★。
(3)那下一个问题是,即便有竞争,但如果竞争的都不是真正重要的事。团队努力把局部指标做得很好■★◆■★,整体业务效率还是不高,怎么办?
对于淘宝、京东■★★★,几百■★◆◆、上千一双的鞋,这些鞋的营销费用中拿出一点◆★◆,都可以自然的覆盖团队的成本。
在他接触的范围内,一个拼多多员工如果拿了70%■■◆,每年的月薪■■,至少加1万。
第一个问题是◆◆■★★,要做到拼多多这样的强执行,员工应该很痛苦,为什么还有这么多员工愿意来拼多多呢■◆■◆?
• 入职第一天■◆,就看到团队所有人都工作到了半夜11点多,自己也是这个点才下班■◆◆★。他还以为今天是发版日,一问周围的人★■◆,才知道这只是一个正常的工作日,天天如此■◆◆。
在拼多多的朋友跟我说,的确有人在发版日、要熬夜时,会白天放个羊,但没法经常放羊。
为了保证业务上下游的沟通效率,拼多多常常是让某个方向的产品、运营、研发◆◆◆★★、测试坐在一起。
还有很多拼多多发现的工作的低价值环节,都被拼多多的管理者们逐一消灭,将员工精力的浪费减少到极限。
一位拼多多出身的创业者■★,说自己从拼多多收获最大的◆◆,就是:招一个人、发两个人的钱、让他干三个人的活的策略,简单、好用。
这就意味着,只要你在拼多多干上五六年,拿正常绩效■★◆■,年薪基本上都会上百万◆★■。
不过,在第一次碰到时,是违背了大多数人的职业习惯的——在我们此前的职场经历中,总是被要求要同时考虑多方的收益平衡★◆、要让方案更完备一点。
于是,团队就会积极的想办法◆■、在找到一个更好的做法时■◆■■◆★,也会体验到赢得竞争■★、指标增长的成就感★◆★■■。
人都怕面对冲突,被人骂的时候难免心情不好,但是拼多多的选择◆■★,几乎都是业务优先,并不在意引来多少骂名。
也因为清晰稳定■★◆◆◆,团队才能在一次次经历后,总结出高层决策时坚持的就是■■★■◆:消费者第一、高效率、低价★■■■,这三个原则★■◆。
刚开始开月会时,每个需要呈现的人◆■◆■,也会本能的卷文档■■★,越写越长、希望在管理者面前争取一个好的表现。
在社区团购领域★◆,拼多多也只用不到三年的时间里◆★,就战胜了美团,取得了更大的市场规模。
一旦上线出了问题◆★■◆、或者让阿布发现了某些问题◆■◆◆,结果老板阿布还在◆■■■★★,而你在睡觉、没在公司★◆★◆?
只不过,大多数企业,不像拼多多一样,在把握主要矛盾、放弃次要矛盾上,做得如此彻底和坚决。
支撑高层决策的落地的“强大的执行力”,却是无数企业渴望、却只有拼多多做到了极致的一点。
每个管理者,负责的范围中,一旦有某块业绩不理想、或者出现难以解决的问题■◆★◆?
但为什么拼多多可以用这些更年轻、更缺少管理经验的管理者,在管理者升降时敢于只看业绩呢?
因为在拼多多,评价的标准极为统一、稳定且简单◆◆■,全靠业绩说话,所以没什么勾心斗角的空间。
也要保证员工的目标明确、简单稳定。越是简单稳定的目标,越有助于竞争的发生■★。
只要你经营过企业或业务,就会知道,上面所说的,对于管理者来说★◆,几乎处处反人性——
比如■★★■,有一次自己提交了一个方案,想着方案完备一点★■■◆,这样商家操作能简单一点。
而且■■◆◆★■,拼多多的老板们也想清楚了:尽量不让员工为那些无意义的◆◆★■■■、与产出不直接相关的工作消耗精力和时间。
对于大多数想要做事的员工,最反感的就是被勾心斗角的人抢走了成绩、破坏了自己的计划。
据拼多多工作过的朋友说◆◆■★★■:社区团购不是有仓嘛,要从仓库吊配商品◆■★★◆、把商品送给团长。
因为大多数时候解释也没用,能理解的人■◆■★★、早晚会理解,该不理解的再怎么解释,也还是不能理解。
在我了解了拼多多的执行力机制后,我感知到的其实是拼多多的老板们对成功强烈的渴望。
但是,他们回过头来又会说◆◆★★:这样是合理的★◆,他们理解管理者的选择,理解他们的业务就是需要强服从、理解了解释没有用、理解了必须由管理者坚持最核心的策略。
提示★◆■◆◆:因篇幅太长,这篇文章更多从组织层面来分析,后续还会有一篇姐妹篇★◆■■◆,从战略和业务视角来分析,敬请期待。本文共15567字,阅读需要39分钟◆★★。
这样几乎是即时反馈的竞争机制,让管理者之间的竞争比起员工之间◆◆■■★◆,以更激烈的状态发生★■。
几个月时间里◆★■■★,赢了的“省总”直接合并掉失败者的业务,输掉的省总重新调回总部。
在社区团购多多买菜◆★★◆,他们有一个津津乐道的事:竞争对手做了半年的技术项目,拼多多用了更少的团队★★、还只做了三周,就搞定了。
这些都是反人性的要求。为了让团队能接受这样的要求,拼多多必须舍得给钱。更高的要求★◆★,是只能花钱换来的。
要想提高执行力,就要让员工之间彼此竞争起来,让了解一线信息的员工们,彼此之间成为促使对方更努力的人■★。
• 写需求,要求尽量不要原创方案、不要画■◆■■◆★“原型图◆■★★◆”■◆★,画原型图太花时间★◆★。直接把竞品的页面★■◆★■,截图标注一下就可以■◆◆。
但是■★◆◆★★,员工一旦过了头一个月★■★◆,接受、并适应了拼多多的要求,常常就会很稳定,就会在拼多多干上好几年。
考核目标、不限定资源,也无法让每个人进入到被工作推着走的长时间高效率状态。
这些创始人提高团队的执行力,本能的做法就是提要求★■★◆★:要求工作时间、要求员工必须完成哪些事■◆■★。
这个竞争之上的框,需要高层画、各层管理者执行★★◆◆■,最终才会辐射到员工每天的行为。
不只让团队服从管理者的指令◆■★■★◆,还能把管理者想做的事当成自己的事,努力到创造惊喜的程度。
我们要让员工主动■■★、努力、为结果负责,员工就需要有自主权——你既然让我为结果负责,怎么做肯定听我的★◆★■★■、不能听你的★■。
拼多多会让员工放弃休息■★★、疯狂加班;会让员工放弃舒适区、接受变化■■;会让员工放弃很大程度上的自主权,接受强权。
拼多多的业绩也验证了这样的说法,不管是拼多多(电商)■■◆、多多买菜(社区团购)还是Temu(跨境电商),拼多多都实现了陡峭的增长曲线。
强权,帮助管理者用大策略画出了企业的发展方向,成为了指引团队努力和竞争的外框。
但是◆★◆★■★,就是这样的坚决,使得拼多多把握住了阿里和京东夹缝中的机会,在一个本来大多数人以为没有机会的老赛道■◆★■,杀了出来★◆■◆。
• 因为有基于极简单指标的竞争机制,因此,连每半年的加薪、绩效的面谈■★,都被压缩在了10分钟以内■■★,管理者基本就是通知一下结果■◆★■■。
有不少企业,也意识到了这个逻辑■◆◆■■,会尝试通过271或者361的绩效★◆◆★、更大的绩效奖金等,尝试激发员工的竞争状态★◆■★。
(4)最后一个问题是,不是说强权是主动性的敌人嘛。那既然干什么都是管理者定的,员工需要刚性服从★◆,强权不会破坏自主权★★★◆、让员工失去竞争的主动性吗?
结果■★◆★◆,这样的策略质量★★■■,不只实现了策略稳定■■■◆★、保证了团队可以有稳定的执行环境◆■。
• 管理者深扎一线,也会更辛苦■■■◆★★。很多人渴望成为管理者,是觉得做管理就不用自己干活了★★◆,才会轻松——但其实■■★◆■★,管理者需要的信息更多、决策影响更大,做好管理者比做好员工累很多◆■◆★■◆。就像拼多多的执行力★◆■◆,是管理层带着团队一起执行出来的,据说◆■★■★■:阿布每天早上8:30,就会在楼下的咖啡馆★◆◆◆◆■,和高管们碰完今天的工作,吃个早餐、然后正式开始工作■■★◆★,常常要验收完发版◆★★◆■、凌晨才能下班,很长时间保持每天工作16小时。这么努力,更是需要持久的与人性对抗。
只要他能带领团队◆■★★★★,实现业绩、并且不犯大错误(比如在阿布验收时发现问题◆◆,结果自己回家睡觉了),他就能在管理岗位一直干下去。
于是■■★★,就这个问题■■■★,我和很多在拼多多工作过★◆■■、以及跟拼多多打过仗的朋友们交流◆◆■◆◆■,
说白了,很多企业在考核时只看效果、不看成本■■■,结果,团队就会不断膨胀,甚至于每个小leader都有可以验证一些新想法的冗余资源★◆★■■◆。
就是这样的狼群状态★■◆★■,才能让拼多多以极快的速度做成了电商◆■★、社区团购和跨境电商等一个个业务。
如果因为强竞争把团队逼到了刷KPI◆◆★■,为了短期业绩、长期伤害业务,就会更可怕。
现在,直接管理Temu业务的冬枣■★★,在会议上能给向自己汇报的几十个人,都有精准的单独反馈。
比如:在进入社区团购之前,阿布和黄峥几天针对要不要做社区团购,发生了漫长的讨论和争执■★◆■。
能看到本质的老板们■★,还会深扎业务细节、充分获取信息,也保证了策略的质量★◆★■■。
(1)那么,拼多多是怎么保证大家在这么长的工作时间里,还能保持高效率的呢?
而公司管理,也和业务一样◆■■◆◆,是一套策略组合,可以在优化的过程中■★★■★,不断找到更好的答案◆■◆。
在拼多多,常常管理者想清楚了有某件事更重要,当天和这个人说一声,他简单交接一下★★★,第二天就搬了工位■★★■★。
有一次,产品和研发争执一个协作的标准问题,一直争执不下,有一个人亮出了一个原则,说是■◆■★◆“阿布说的”。
只要想清楚要什么,就盯紧目标持续优化,遇到支付代价的时候不手软◆◆★■◆,那么一切体系和能力的形成,都是早晚的问题■★■★◆★。
对于偶发的重要问题、不完全确定谁能解决、什么是最好的解决方案的,有条件的情况下,也会通过赛马解决。
• 每一层该决策的问题上★◆,决策权完全不下放■★,也很反常★■■:每个人都渴望上升■★■◆,在大多数企业,为了让员工发展、会给员工机会做一做更上一层的事,但实际上★★★◆■■,这些超出员工能力的尝试常常质量不高,会造成大量资源的浪费——拼多多则选择不给员工这样的机会,什么层级、就干什么层级的事儿★■◆■★,也违背了很多企业常规的员工成长方式★◆。
• 管理层级少◆★◆◆■★、足够扁平★★★◆■,保证不为了信息的上传下达花太多时间■★◆。何况,本来从上向下传递的指令,就要被刚性执行◆◆★◆◆■。
大学毕业时之所以选择加入拼多多,拒绝了其他的offer,是因为觉得拼多多的体验很好。
但是,对于拼多多,一双鞋只有几十,又可以抽出多少利润来,养一个庞大的团队呢◆■■◆■◆?
难题二:拼多多是怎么找到那些能贯彻高层意志■■★★、并高质量分拆任务、带领团队实现强执行力的管理者的呢◆◆■★■?
让员工的工作,从★◆■◆★◆“满足管理者要求”的有限游戏■★■★,转变成“赢得彼此之间竞争★◆◆”的无限游戏。
最终,我会看到◆■,拼多多虽然独特◆■,却拥有很多我们这个时代成功企业的共同特质:
被任命的“省长”会有几天时间在公司内招募自己下面的骨干管理者★★,招募齐了马上离开上海,飞到目标省份。
• 稳定、清晰的策略能力,就很难★■★◆◆。其实这个对拼多多也难,所以他们的选择是不贪心,只做好低价、高频■■■■◆、刚需的零售业务这一件事。哪怕强大如今天的拼多多■◆◆,仍然选择不涉足那些可能有机会■★■■★■、而自己没把握的业务◆★。——可是人性本身是容易贪心的,这么节制、克制贪心的冲动,反人性★★◆◆■。
只要不违背老板们坚持的几个大策略,剩下的几乎都是团队的发挥空间。只要你能实现数据★■★■■◆,发挥空间其实很大。
对于这些公司希望他做“省长★◆★”的一二级主管们◆◆,公司给的条件是■■:如果去社区团购,奖金包★◆◆★■、期权和加薪拉满。
但是◆★,时间久了他就发现,其实不管管理者怎么改方案★■◆,背后都只是在坚持几个策略——